سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
في City Shoes نحرص على تقديم تجربة شراء موثوقة، ونوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
قبل استلام الطلب
-
يمكنك معاينة المنتج مع مندوب الشحن قبل الاستلام.
-
يمكنك رفض استلام المنتج وإعادته مع مندوب الشحن.
-
يُرجى الاحتفاظ بالفاتورة للاستفادة من خدمات ما بعد البيع.
-
المعاينة متاحة مع دفع مصاريف الشحن الخاصة بالطلب.
سياسة الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
يمكن تغيير المقاس أو اللون بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ويتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال.
-
في حالة وجود عيب تصنيع أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يكون الاستبدال مجانيًا بعد تقديم صور واضحة للمنتج.
سياسة الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
-
يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع لأي سبب غير متعلق بوجود عيب أو خطأ من جانب المتجر.
لأي استفسار، يمكنك التواصل مع City Shoes وسنسعد بمساعدتك.